С 30 марта 2025 года для обращения в госорганы через их сайты гражданам потребуется пройти идентификацию

Президент Российской Федерации подписал закон, корректирующий порядок подачи обращений граждан в органы власти (Федеральный закон от 28 декабря 2024 г. № 547-ФЗ). Новые правила начнут применяться с 30 марта 2025 года.

Согласно закону, под обращениями граждан понимаются предложения, заявления или жалобы, направленные в госорганы и органы местного самоуправления не только в письменной форме или через портал госуслуг, но и через иные информационные системы или официальные сайты госорганов, обеспечивающие идентификацию граждан.

Ответ на поступившее обращение направляется: в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении; в форме электронного документа по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на портале госуслуг; в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Также законом предусмотрена возможность устанавливать особый порядок направления электронных обращений, а также ответов на них и уведомлений, представляемых в органы, осуществляющие оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации.