Представители Регионального центра компетенций Краснодарского края приняли участие в круглом столе в Сочи
Представители Регионального центра компетенций Краснодарского края приняли участие в круглом столе «Бесшовный сервис: как технологии улучшают клиентский опыт», который прошел на площадке Сочинского государственного университета. На встрече также присутствовали руководители образовательных организаций, туристической индустрии и крупнейших инфраструктурных компаний курорта.
Участники обсудили современные подходы к развитию сферы гостеприимства, цифровые решения, подготовку кадров и инструменты повышения качества сервиса.
Как отмечает директор АНО «РЦК» Ирина Безсмельницына, участие наших представителей и экспертов в подобных мероприятиях способствует развитию партнерства между бизнесом, образовательными организациями и органами власти, а также расширяет возможности для тиражирования успешных практик повышения производительности труда в одной из ключевых отраслей экономики Краснодарского края.
Особое внимание на встрече было уделено созданию так называемого «бесшовного клиентского пути» — взаимодействию аэропорта, гостиниц, санаториев, транспортных компаний и других участников туристической отрасли, которое позволяет сделать отдых гостей максимально комфортным на каждом этапе путешествия.
